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客戶服務(wù)

感謝您購買瑞克硬質(zhì)合金模具有限公司的模具系列產(chǎn)品!
為了保護您的合法權(quán)益,泰州市瑞克硬質(zhì)合金模具有限公司向您做出下述保修服務(wù)承諾:
1. 本產(chǎn)品保修期為一年。保修期內(nèi),如不屬制造質(zhì)量而因用戶安裝問題或使用不當造成的損壞,更換或維修,費用客戶承擔。 
2. 保修期外,客戶除應(yīng)承擔需要更換或維修費用外,還要承擔維修人員的差旅費及工時費。
3、不能享受“瑞克硬質(zhì)合金模具有限公司保修”的情況
● 未按《使用說明書》的內(nèi)容安裝使用、維護、保管而導(dǎo)致故障或損壞的;
● 非瑞克硬質(zhì)合金模具有限公司維修機構(gòu)人員維修、客戶自行安裝、使用非瑞克硬質(zhì)合金模具有限公司原廠配件而導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞的;
● 因不可抗力(地震、火災(zāi)、洪水等)以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為而導(dǎo)致故障或損壞而不能正常使用的。
質(zhì)量承諾 
1、嚴格按照合同要求,提供符合設(shè)計標準、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。 
2、嚴格檢查和控制原材料、配套件的進廠質(zhì)量。 
3、保證所供模具加工工藝完善、監(jiān)測手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。 
4、對模具制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時向需方和監(jiān)造代表通報,不隱瞞。若模具缺陷超過合同規(guī)定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。 
5、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失,我方負責盡快免費補齊所缺零部件。 
6、我們所提供的貨物符合國家安全規(guī)定、證件齊全,采用最新設(shè)計和優(yōu)質(zhì)材料制造,并在各個方面符合國家規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格和性能要求。 
7、質(zhì)量保證期為一年,在此期間發(fā)生因我方制造原因造成的質(zhì)量問題,我們將及時提供免費維修服務(wù)。
我方配有高素質(zhì)的售后服務(wù)人員及24小時熱線服務(wù),在接到用戶的服務(wù)要求后,將在6小時之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員,并盡快到達現(xiàn)場。我方將為廣大客戶提供全面而及時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。